中国联通宽带欺瞒消费者乱收费

我在2012年8月份开通的中国联通宽带，包年，1年期，到2013年8月份时到期。 由于工作忙并没有意识到宽带到期。 而联通公司到期后并没有及时提醒，也没有办停，反而擅自做主将宽带转至包月，多收取我宽带费将近400余元。 在2012年办理宽带的时候，条款上并没有直接提示出到期后转包月还是停机，而联通公司却自行决定将我的宽带转至包月，连续收费达3个月，这种欺瞒消费者，乱收费的现象实在令人无法忍受。 钱到不多，但这种行为让人不耻，消费者在面对联通公司，本身就是弱势群体，我们怎么能一再被其欺瞒， 要求联通公司必须对此进行退款、赔偿、道歉。