北京时代互通电信提供的上网服务极不稳定

北京时代互通电信技术有限公司，2013年8月14日在此公司接入宽带服务，从开始到现在网络一直不稳定，一天断网好几次，打客服电话都是应付了事，网络状况没有得到改善，严重影响网上业务！请帮助解决，如果此公司网络断网问题得不到解决，要求全额退款！