诺基亚920屏幕漏光不属于包退包换范围

刚买的诺基亚920 手机 回家发现屏幕有严重漏光 拿到经销商处换机，经销商要求诺基亚客户服务中心出具换机证明，结果得到的回复是 屏幕漏光不属于功能性故障不在三包范围， 然后我就致电诺基亚官方售后热线得到明确回复是出现漏光情况可以无条件退货换货，第二天诺基亚客户又回复电话讲昨天是客户人员口误，不予退换，在此我要申诉诺基亚的无理条款。