淘宝天猫商城买到劣质产品 不让退款

10月16号 在淘宝 天猫 买了个 影驰显卡，17号中午收到货后，我就去电脑城配电脑，但是花了几个小时时间，这个显卡始终无法使用，，最后我跟卖家联系了，当场让快递给邮寄回去了，要求退货，，但是 卖家拒收，拒绝 退货，，理由是，我 打开了包装，，装机过了，，我就想问下，如果不打开，我能知道是什么么，不装机，我能知道不能用么，，就这样就不让退货了，，最后申请退款维权，10来天过去了，至今杳无音讯，打电话给淘宝，淘宝 说天猫 不属于他们管辖，，说天猫商家 都是 交了很多钱 给淘宝才有的 天猫店面，，让我找天猫客服，，我就去找天猫客服，，每次说辞都是一样，迟迟不给处理，，，我想，上哪能找个说理的地去呢