中国移动未经客户许可擅自关闭短消息功能且仍扣收费用

1、中国移动未经客户认可，擅自关闭号码152****0625号码的短息功能使客户不能发送短息，但仍然继续扣收包月的短息套餐费用，侵犯消费者权益。 2、中国移动在关闭短息功能前后，并未电话联系或者短信通知客户此消息，侵犯消费者的知情权。 3、经联系移动客服，告知本人关闭短信功能原因是发送违规短息造成。然而本人并未发送过此类信息，并且多次要求提供相关证据，中国移动均予以拒绝，侵犯消费者权益。 4、中国移动给于的解决方案是，带上证件到移动网点签署保证书保证以后不再发送此类短信才能给于开通短信功能。然而本人确实未发送过违规短息，因此对此解决方案多次提出异议，同时也投诉过，但都未能给出合理的解决办法并且态度强硬表示这是唯一解决途径。认为中国移动有强制要求客户接受不合理的解释和解决措施，侵犯消费者权益。