佳能公司不提供售后服务

我在2013年4月在重庆石桥铺佰腾数码城佳能指定销售商那里购买了一台佳能5D3相机，加上一台24-70镜头。当时拿到镜头的时候，镜头的变焦环有点卡，转动不是很方便，当时店员解释说是因为新机的原因，用一段时间就可以了。当时不是太懂相机，所以就相信了店员的话。可是回去之后半年时间，镜头一直很卡，严重影响了试用，而且变焦环处的胶皮也开始脱落。当时在网上找售后，售后让我把机器自行寄到售后处或者他们有人上门取机，收取50元人工费，我当时没同意，就自己送到了重庆解放碑的佳能快捷服务站，由他们邮寄到成都的佳能维修部。可是，到了解放碑的快捷服务站，工作人员看到之后却说是人为损坏，无法保修，需要技术人员检测之后报价，才能修。可是这台机器从买来之后一直很卡，我一没摔过二没砸过，机器一直很卡。而且他说的损坏处在镜头和相机的衔接处，那个地方有点平，就算镜头摔或者碰的话根本碰不到那个位置。我要求技术检测，可是工作人员只是一味的强调这是人为损坏，无法提供技术鉴定。因为我的相机急着要用，所以就让他先寄到成都去修，过后报价608才能修好。其中零件的花费是413，而人工费195.他们不但不给保修，换零件还要人工费。我希望还我一个公道，要求技术鉴定，这到底是我的人为原因还是镜头本身的问题。