你好,我是在2012年9月29日在大连国美购买的三星S9300手机,在保期间手机没有维修过,但在2013年10月12日手机突然死机,无法开机(更换手机电池也无法开机)。当天晚上就去国美手机维修处咨询,说是手机字节库损坏,因为已经过保,他建议找人维修(因为三星S9300都是这样的问题,到客服维修的话,费用还很贵,维修时间还长。)。因为要用手机的,故找人花了400元帮我维修的。但在10月23日三星公司因为9款手机被告中央电视台爆光后,三星公司才公开道歉,这9款在2013年12月之前生产的都可以延保一年。但我的手机已经因为字节库的问题维修过。不知道这样情况可否延保。24日和30日给三星客服在电话,也没有给予准确的答复。 我的要求是更换新的手机,但延保一年。