小米手机质量问题

本人于2013年4月3日购买小米手机，是通过厦门电信存话费送手机的活动参与的，购买后的没几天，即五月13日，手机出现无法开机的状态，当即拿到厦门中邮普维修中心，鉴定为更换显示屏，保修后拿回来使用。于10月21日又出现同样问题，无法正常开机，且在使用过程中经常发热发烫，充电时机身发热，使用时也机身发热，同样拿到中邮普泰维修理心，鉴定问题仍为显示屏故障，但是告诉我为人为问题无法维修，本人可以保证，此机器使用时均正常，并未有人为摔裂的过程，外观在使用过程虽然轻微使用刮伤，但谁能保证使用手机不磨损，10月22日投诉至4001005678，相关人员要我自行把手机寄到北京总部，本人不同意，后面小米自已内部的工作人员核实了四天，所谓的客服主管工号88842告诉我，机子有磨损，所以机子是人为损坏，因为确实是没有摔过该手机，手机也是在使用过程充电后就不开机，本人不同意此处理方案，请帮忙协调处理，谢谢！