你好本人是1864543****的机主,订购联通包月业务(搜狐视频15元包月免视频流量业务联通收狐视频在承诺15包月情况下免3G流量费)但在实际使用中,包了月且完全按照联通规定设置观看却扣取你高额流量费160元且我自行通过联通官网查询被扣话费时的连接网址为(http://114.255.201.162 )完全能证明我当时在观看搜狐视频造成咨询 10010 客服服务态度极差 不主动帮助受害者解决问题 让我自己去查 我自己查到了他们 也用各种理由不给于解决 他们服务态度太差了 客服打电话因为 我询问跟我大喊并 本人要求联通道歉并退还被扣流量补话费