苏宁易购订单取消两个多月还不给退款 客服各找踢皮球

本人2013年8月19号在苏宁易购下单购买一台宏基笔记本一个路由器和电脑包 ，当时是选择的苏宁门店付款（金龙华广场店）一共3688元 笔记本3599元，其中路由器早已收货，笔记本在下单10天后还没有发货的情况下我打客服电话退掉了笔记本，客服说要去门店办理退款，门店说要发票和付款单才能退款，我根本都不知道收到过苏宁的发票以为当时付款时给的只是普通的收据所以没有重视丢失了（因为网购发票都是和货物一起跟快递来的），再之后就是打客服电话和漫长的等待。 刚开始客服的回复的办理不了退款说只能换其他货物，这说法被否定后她们就各种装掉线各种挂电话（期间一直是这几个电话在沟通82155653 18807552385 18807552461 我一直在想为什么苏宁客服是这种号码）。 再之后又换了好几个人都是通几次话后就叫你等待24小时内回复你，再之后就联系不上了。你不找她他结对不找你。 再之后各种耍我玩，发信息说处理好了去门店就可以办理，到门店门店说不知道，电话回去问又说还在处理两到三天内回复然后就没音了，就这样之后又白跑了两三趟。 今天天是10月29号，这个问题已经处理2个半月了还是一点进展没有，昨天下午我还打了客服电话，回复我说今天上午10点之前保证给我回复，现在是下午2点了还没音，意料之中的事，这两个半月就值这么过来的。苏宁这么大个企业了服务水平真算见识了，无耻到这种地步我们消费者还能怎么办呢，我现在是看到苏宁两个字就想吐了。 实在是被逼无奈的情况下只能这样了，希望315的朋友能出面帮我一把吧，维护我们消费者的权益，让广大消费者看看苏宁是个什么样。 （下面的附件里面有订单截图 还有所有的客服录音和他们的客服编号 因为录音太多选了几个有代表性的穿上来我会发到邮箱里 录音的名称上有通话时间和通话的号码 ）