戴尔售后不按承诺换货

2009年 购买的2209WA5年保显示器 右侧出现黄色竖线 2013年9月27号保修戴尔客服 十一长假后 发来一台2312 我的2209是16:10 的IPS屏幕显示器 当初因为工作需要特意选择的16：10 的比例 结果换来的是16：9的显示器 所以拒收了 之后客服电话联系我之后 又发来一台 结果还是16：9的 2311 再次拒收 后来客服联系我说 我得显示器型号暂时缺货 要从外地调一台让我多等一阵 等了2周后10月25号 货到了又是2312 我联系客服 这次他说我的显示器没货 只能用替代的 或者无限期的等下去 当初选择你们戴尔是感觉你们是大品牌 你们做不到5年换货 就不要承诺 你们缺货 为什么要让消费者买单 你们推诿说没货 难道就不用保修了么 我的要求很简单 要么换2209 要么换16：9比例的IPS屏幕显示器