北京移动消费信息不明确 未开始享受服务可退货却不退钱

本月我使用中国移动客户端订购了下个月的必选套餐，是动感地带3G上网18元套餐，客户端显示月功能费为18元，本月申请下月生效。这个业务我以前在中国移动的电脑网站上订过，详细看了客户端上的业务说明，没有区别，所以就订购了。前几天查话费忽然发现余额少了一百多块钱。于是在10086的网站上查消费记录，竟然是本月订购了动感地带3G上网18元套餐的年包，也就是一年度的套餐，我又查看了客户端的办理页面，确实没有文字体现我订购的是年套餐。于是联系中国移动客服，给我的答复是，可以退订，但是不退钱。 在我申请定制时没有任何提示信息说明本业务退订不能退钱。 中国移动业务的必选套餐是本月申请下月生效，我甚至都还没开始享受服务就已经没有退货的同时退钱的权利了。