中国联通宽带移机被拒

我此前是在榆次郭家堡住，今年四月到榆次联通营业厅交了760元，装了宽带，号码是03540023****，曾数次往返于榆次联通营业厅于长凝营业厅之间，长凝营业厅孙姓营业员态度蛮横，说我的是光纤，现住址是固化，无法移机，然而让榆次联通营业厅查实非非光纤，可以办理，费时心神憔悴，打10010投诉无果，打03513150000对方恶意挂机，特诉求与贵平台。忘给个说法。