三星笔记本在保修内 硬盘换了一次 现在又坏了

笔记本在保修内，硬盘换了一次，现在又坏了，售后说要换硬盘，但是他们不负责把硬盘里数据导出来，而其他维修公司说要倒数据就要拆开硬盘，而三星售后说打开硬盘就不保修了，已经给售后电话打过两次了，一直说把问题已经反馈，等上边的人给我打电话。但是一直没打。 这样看来他们的售后里有霸王条款，完全没有考虑用户解决问题的迫切。 我作为一名产品的售后人员非常不认可他们的处理问题的方法。 希望消协对三星售后进行跟踪，为三星产品的用户维护权益，也希望三星公司把自己的售后做好，赢得用户对产品，对公司的认可