淘宝香港三煌数码商城不发货

订单号：431413958931022 我在该店买了一个价值705的平板电脑一台，发货很慢，收到货之后发现质量有很大的问题，对方主动提出的让我寄回去换个新的，而且邮费让我自己掏钱，说之后会给我打过来，之后就一直没有收到货，和淘宝客服联系，态度恶劣，爱答不理，就是不给我发货单号，一个月都没有给我发过来货，然后和淘宝客服说话，半天不理我一句。我要求退货，也不给我退，货也不给我发。