北京联通因设备故障为由不为客户提供服务

本人是北京联通的手机用户，从联通开通3G开始就一直在网。 大约从今年年初开始，本小区信号开始变差，接打电话只能在阳台，客厅距离阳台3米就没信号了。年初至今陆陆续续向联通反映过多次，联通表示因为基站设备问题导致，但是基站修在本小区一个别墅里，业主至今一直不在家，无法入户维修。 近两个月本人进行不下五次投诉，客服人员每次都保证会加紧催办并在3个工作日内回复，但每次都等不到回复。本人认为这种行为太不负责任。因为联通设备故障不能提供服务，但客户却要缴纳足额话费。 本人希望北京联通就客服人员满嘴跑火车问题向我道歉，尽快维修设备，并对之前的缴费进行适当退费。