事情起因： 2013年5月份，本人通过拨打电信客服：10000，办理本单位电信专线宽带及电话移机业务。电信太原分公司城南移动营销中心工作人员：郭育斌，到本公司接洽办理。 事情经过： 第一次接触：郭育斌对电信政策讲解：专线交年费20000元就可以免除3000元移机费，按季度交费就要收取3000元移机费。当时我们选择了按季度交费，并现场支付给郭育斌3000元，要求其打了收条。 第二次接触：约一周后不见电信人员联系办理，本人去了电信太原分公司城南移动营销中心找到郭询问何时可以办理，郭以3000元移机费在卡里，卡锁了为由，恳求本人暂借他3000元交公司，以尽快办理我司专线移机业务。本人出于对电信公司的信任，同时想到后期可能在贵公司办理外勤翼通及手机炸弹号业务，同意了郭的请求，现场支付郭3000元。 第三次接触：移机完成后一周左右，郭以电话移机可能有300元的号码开通费用为由，到我司再次拿走300元。出于对电信公司的信任本人同意了郭的要求。 此后本人多次联系郭要求归还3000元借款，及300元开通电话费用或发票，郭以种种理由推脱。本人考虑到郭可能真的困难就提出，办理一部尾数为“666”的手机号码，此3300元就不用归还了。郭当即答应办理，并承诺一周左右办理好，3300元全部为话费。 事情结果： 此后开始了长达3个月之后的追诉过程，其间，郭以各种理由推逶，有大量短信为证。 9月份本人出于对郭的不信任到电信太原分公司城南移到营销中心找到营销总监：高峰，后经过高峰介入，约一周后，郭归还了本人的3300元。 问题： 1、 私自收款问题 经过同高经理沟通，了解到电信公司是明确规定不允许工作人员私收客户费用，那郭从我公司处拿走的费用已经违反电信公司的规定，违规操作。 2、 政策前后不一问题 高经理说电信公司没有移机费用，郭不仅收了3000元的移机费，还开了发票，此行为作何解释，是郭违反电信公司规定，个人私自收授客户的费用，现在是占有已有，没有交回公司，这笔费用客户是完全不用承担的，现在却因公司管理问题，导致客户白交3000元的移机费？ 3、 不作为问题 高经理明确他到任后一个月就不再用郭育斌了，为什么不通知下郭经手办理的各单位人员变动信息？为什么没有及时终止郭对客户未完成的工作？ 4、 诚信问题 本人是联系公司客服后，电信公司派出郭来为我单位的业务进行了输，本人及单位是出于对电信公司的信任，本人才会把需要输的业务款交由电信公司工作人员郭育斌，郭首先是个人，然后为我单位办理电话业务，即代表的是电信公司，然而几个月辛苦无奈接触下来，强有力的事实证明此人毫无诚信可言，一而再，再而三的违约，那么是否可以理解为电信公司没有一点信誉而言，对待员工为客户带来的麻烦，难道电信公司没有一点责任？ 5、 诈骗行为 按照高经理说法，如果7月份郭育斌已经不再电视太原分公司城南移动营销中心，郭私收客户钱款，现在还不知是不是已经据为已有，承诺可以办理的业务，拖沓几月并未办理成功，却不告知客户，已然构成涉嫌商业诈骗。郭背后的公司难道也参与其中，任由其发展，置之不理？ 以上问题，本人
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