三星3502U手机存在质量问题

2013.10.15在河北省廊坊市霸州市瑞得通信买一三星手机，手机下载完微信后反应特别慢，基本不能使用，去售后维修说是下载软件有冲突，售后工作人员给恢复出厂设置，故障排除，10.25日手机突然出现三星push service已停止，任何键包括触摸屏都不管用，去瑞得通信维修，说系统有问题，由于下载的微信有问题，手机最基本的功能是接打电话，微信属于三方软件，三星售后只能刷机处理，请问三星的智能机就只能接打电话吗，手机有问题就这么处理吗