湖南电信乱扣费

我10月17号办的电信卡，号码为18163937337,20号买的新苹果5手机，晚上十点多开始下载QQ软件（不超过100M），下了半个小时，进度条显示不到一半，网速非常慢。然后就玩电脑，第二天早上被告知欠费300多，所以我想投诉中国电信乱扣费，1个一百来兆的软件居然用了1G多的流量，另外，我的卡为预付费卡，欠费即停机，为何余额为零时没停机，而让其欠费300多，我多次打10000号客服协商，结果都是查了基站，确实用了这么多流量，并且不相信我只下了QQ，我要她查我上网的内容，回复我查不到。所以想请消费者协会为我维权。