今年7月，在苏宁购买一台惠普Pavilion 23-b126cn AiO PC台式一体机电脑。各种证件齐全，且商家承诺产品享受三包服务。同年10月，电脑屏幕就出现问题。多次去电要求上门维修，均以配件不全为由拒绝上门。客服发送上门维修信息，却根本无法按照信息内容查询上门维修安排时间。本人当时因工作需要着急使用电脑，维修方却一直拖滞不管。一周后，有维修员上门，却声称电脑屏幕为认为损坏，要求支付2000元。当时本人着急修复电脑，如数支付。可维修员在拆卸安装过程中，对产品有明显不熟悉的情况。电脑屏幕安装后，开机电脑就一直发出非正常噪音。要是修好，本人可以不予追求，可问题是，交款之后，电脑又出现问题！此后多次联系惠普客服，对方均以已安排维修为由，让本人耐心等待，至今已经半月有余，惠普客服却再无下文。 惠普电脑质量之差，对本人工作生活产生严重不良影响，导致工作文稿不能按时发出。惠普客服服务之差，让消费者十分寒心。 目前可以查询来电记录，且有购买、修理凭证。 台式电脑新换屏幕肯定存在问题希望商家能够退货退款，赔偿本人损失！ （附件中有明确的购机时间和上次维修换屏日期。到今天还没有回复，太令人气愤了！周围同事也有反映相同问题，惠普售后特别差，网上可以找到他们所谓的查询维修安排的网址根本无法打开！根本就是欺骗愚弄消费者！希望315予以严查严办！！）
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