2013年8月底购得三星N5100手机一部.使用不到1个月发现手机边框自然开裂.之前没有摔过和磕碰过,由于一直在外地办事,10月初回到上海就赶紧去了官方指定的售后服务中心,当时手机仍然在免费保修期间,但是去了售后服务中心,该中心人员先是以不知道是不是摔坏的为理由不想给予保修,但是我说如果是摔坏的不可能只有边框有裂缝,其他地方也会有磕碰摩擦痕迹,后来该工作人员申请主管之后.该服务中心主管没有经过任何检测以外观问题不予保修为理由,开了字据并且坚决拒绝给予保修. 至今手机边框仍然在不断的持续开裂中. 希望能得到售后中心的重视,给我更换边框.边框自然开裂,明显是手机的质量缺陷而不应该属于外观问题.
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