河南联通影响消费自由权

我上半年在联通办理的网线业务799元送了一部手机和手机卡 每月最低消费66元 ，网线业务和手机是绑定的 串号 每月返还 网费40元和话费5元 ，最近手机坏掉了我自己买了部手机，去南阳市长江路理工学院对面联通营业厅更改手机串号问题，工作人员对我说更改不了，我说咋么更改不了 ，他说要用联通定制机，我说我买的就是联通定制机，后工作人员说必须要在我们联通营业厅购买的才更改，我问他不更改有没影响，工作人员说每月返还的45元返还不到，郁闷 ，工作人员建议我在联通营业厅办理购买一部手机，这怎么可能，我刚买的手机怎么可能再买，我认为严重影响消费者自有消费权，希望给予解释和解决，，