我在淘宝网天猫店铺于2013-08-29 10:00:44拍下一款Daxian/大显E9220 5.3英寸送老人智能手机，2013-09-02 14:01:22收到该手机，以为一般情况下不发短信一直没有发现手机问题，于9月5日发现手机自带内存不够〔厂家说500兆只有一半〕和软件缺失，9月18发现手机无法发送短信，当时跟店家联系，发了照片并让店家做了“远程帮助”，还是无法解决问题，最后店家说让寄到售后维修，但是我担心整个手机系统都是有问题的“珍珠系统”，于是添加20元钱和自负15元申通快递邮费，邮寄手机到商家做系统。 最终的结果就是手机一直到十一节后回来了，但是仍然不好使，最终发现手机根本没动，而且还把我的8G手机卡扣下了，可不可笑？跟店家联系后做了“远程帮助”一看，果不其然，店家说我邮寄错地址了，可是我由于关心手机情况一直在邮寄过程中跟商家联系，并且在手机到达之前和手机到达之后都跟商家有谈话记录的，商家也是首肯了的，还并且商家的售后和技术都是在一个城市的〔即便地址错了有什么关系哪？〕难道店家不能跟自己的售后或者技术取得联系吗？？而且几乎所有的天猫店铺都是售前、售后用旺旺跟客户联系的，唯独这一家不是，什么道理？？？ 目前该手机问题比较严重，想进行退货店家不同意，让顾客自己找售后，售后让顾客找店家，最后找到天猫维权，天猫居然让我到当地的质检部门去进行相关的检测，检测结果做为附件进行上传，可到当地质检部门进行检测，需要相关的费用。 〔这天猫客服还是为顾客维权吗？〕我所有的这些，都在淘宝网有维权证据链和截图，请有关部门为消费者真正的、彻底的维护权益，谢谢！！！〔如需截图请随时联系我〕 大显手机二部无人接听的电话0755-83036374和4001000955 075583237209这是那个炜广天成数码专营店售后电话〔就是他们扣下了我的手机卡，还没有维修手机〕 4008608608这个是天猫售后服务电话〔说出我的手机号，他们就有我的维权记录〕
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