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北京联通恶意吸费多扣网络流量

2013-10-23 14:01:29    北京市    李先生    点击:

你好。 我是一名联通的普通用户,在2013年10月21日中午,我接到联通提醒短信,说我的网络流量使用用尽,而在前一天仍有颇多剩余流量,因此我登录了网上营业厅查询,发现11:11分的时候有277M的网络流量扣除。 我回忆当时自己的手机使用情况,并查询了当时的通话记录,发现11:11分左右的时候我并没有在使用网络。下面是我当时的活动,有联通通过记录以及手机通话记录可以作证: 11:03:53 我接到快递电话,2分钟后下楼取件 11:10 我拨打快递电话,找到快递,因为未进行通话。手机通话记录可以作证。然后拿快递上楼 11:11 手机扣除277M流量 因此当时我并没有使用网络的可能性。就算使用了,因为中途有电话拨打和接入,联通也会在11:03和11:10的时候进行网络使用结算。并且就算我使用了网络,按照3G的网速,也不可能在几分钟之内产生277M的流量。 此后两三日我数次拨打联通客服电话,都被告知已记录,但无任何实际进展,作为与联通交易中的弱势一方,我恳请315能够帮我讨个说法,虽然钱不多,但这种强盗行为不可容忍。

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