淘宝售出有质量问题的手机 推卸责任

于2013年10月15日收到北京民讯通商贸有限责任公司寄来的手机，一开始是部分短信看不到，后面是提出售后要求，对方要求我重置系统，我重置了还是不行。还是和之前一样。再去联系售后，售后推卸说要求有官方检测报告，我翻遍了整个包装盒，结果没有找到任何上海的联系方式，我就拿去手机店花了30元更换一下系统，结果对方说我动过机器了，要出损失费。 实在难以接受，我说我出快递费，你们帮忙换一下货，对方硬说是我的问题，那我肯定不能接受。本来是一件很小的事情，但是这样的店铺实在难以接受。