三星w899手机经常性死机 黑屏 来电无显示

2011年9月在太原市迎泽大街三星专卖购买w899手机一部，从2012年4月开始手机频繁死机，重启，黑屏，来电无显示等等一系列问题，后到客服投诉无果，我放弃维权。现请求我们国家相关部委能起到监管作用，不要让一些不负责任的企业卷走老百姓的人民币，老百姓生活很不易，望国家能恰到好处的维护人民的利益与社会地位。