三星I9300字库损坏

去年9月份在营业厅购买的三星I9300，今年10月20日上午的时候还在正常打电话，下午放在那充电突然就发现黑屏，以为是死机了，1拿下电池重新开机也不行，黑屏无反应，10月22日拿到嵊州北直街38号售后点维修，说是字库坏掉了，500-800元，但是不在保修范围，想想不修好也不能使用啊，于是就自费维修了。 回家后上网查查，发现I9300有这个字库门现象，我想想在我正常使用的时候（无任何操作）出现这种情况，为什么不能保修，这属于手机内部缺陷，现在却要我们来买单，这不公平，请求给个合理解释。