魅族公司拖延退款时间

于2013年9月12日在魅族官网全额预订换购魅族MX3 64g手机，价格2499元。2013年9月28日致电魅族客服要求取消预订、退款。客服当时为我办理了退款，告知7~9个工作日内退款成功。但今天为止，已经过了客服承诺的日期，仍未收到退款。 期间给魅族客服打过多次电话，客服用“换购的退款流程与普通与退款流程不同；相关退款人员疏忽未及时处理；相关退款人员已经处理，但网络延迟，未将最新状态更新”等多种理由进行敷衍。拨打魅族投诉热线，质问其7~9工作日的承诺，客服竟然改口说是9个工作日左右。我问客服，9个工作日左右最多比9天多几天，他说2~3天。今天是9个工作日之后的第三天，我的退款仍未返回。 魅族客服业务水平参差不齐，有的告知我打电话办理退款的第二天起即可算为工作日，有的告诉我需要网上查询到的订单状态为“办理退款”后，才可算为工作日，让我打了好几个电话求证，才证实只要电话办理退款的第二天起即可算为工作日。 我要求，魅族公司立刻退换我的预订款项；本人是使用的信用卡消费，如果因为魅族公司迟迟未返还退款导致我的信用卡这笔账不能及时还清，魅族公司必须赔偿我所有的损失。