魅族预定手机的退款一个月都没退还

本人在9月13日全款预定的魅族3手机2499元，魅族发布的消息称9月28日将发货。但9月28日魅族没有信守承诺，将发货日期推迟到10月13日。 因此我在9月28日打了半个小时的电话才打通客服，申请了退款，客服承诺需要7个工作日退好。到今天10月23日下午，已经将近一个月的时间。魅族依然没有退款。 在投诉前也联系过魅族的电话客服和在线客服，他们只说请耐心等待，但是一直不回答什么时候可以办理好退款。 魅族这样拖延退款，涉嫌非法集资。