1、以旧换新机相机在室内拍照,相片发红,售后讲不是品质问题,在7天内不与退货 2、 HTC出售明显品质有不良(拍照功能存在严重品质缺陷,暗光拍照发红)的手机,且不管是从那种渠道出货给消费者,都应遵照国家三包要求。 3、从以旧换新、售后说暗光拍照发红不属品质问题、先付款后给机、有不良不给退货,其公司是不是有走售后,以以旧换新的名义,处理不良品的嫌疑。 事情经过: 2013年10月13日本人带着T9188(触屏完全失灵,过保修期)与T329T(触屏不灵敏,在保修期),到HTC温州指定售后维修中心修机。 经售后检测,T329T触屏键盘失灵为渗液,我看过触屏排线及内部,有发霉腐蚀现象,我是做电子技术的,这应该是渗液了,虽然我不知我的手机什么时候被渗过液。售后说整机维修好需512元,我觉得手机还能用,只是不灵敏了,不值花这多钱修,就不修了.。而后售后讲,厂家有以旧机换新机的活动,给我推存了ONE 802D 这款机,因活动换购802,T329T旧机可抵一千元,只需3500元就可购买802机了。我说先看看T9188再说,经检测,T9188需更换触屏480元,本人觉得这机已用了一两年,系统也不通用,也就不想修了。售后还是说以旧换新活动的事,我问过是新机、三包吗?售后说是新机,三包的,并说是从厂家调机,需一个星期到货,因此我也就信了,刷了卡,在T329T检测单签上同意换机和名字,不过我在签名加上了全新机字样。最后在还T9188机给我时,我发现T9188不读卡了,我虽是三个月未用,但以前只是触屏失灵,没有不读卡的问题,以弄也弄不好,算了我也不追究了,最后要求返还T329T给我,用T9188以换机了。 晚上我回到宿舍,在上网搜了搜手机以旧换新,存在不少问题,以旧换新手机有不少是返修机等情况,我此时才觉得以旧换新手机是不可靠,有种上当的感觉;同时802的在网上中价也就3500左右,还送配件或话费活动,我自已也不想在他这购机的。因此14号一早,在温州HTC售后上班的第一时间,跟他们电话说手机不要了,告知他们不用调机了,以免造成不必要的损失,可他们说手机已寄出,不能退机,公司退不了,他们态度很不好,本人上班也烦忙,就没多说了。中午就打了400热线告知此情况,要求退机退款,下午HTC公司与售后,都有给我电话,我都未接到,之后我回了售后的电话,被告知优惠200元,但还是不能退,我说还是等热线怎么说,打热线后知道和售后说的一样,我就说你们HTC不管,我会在网上、报纸上写上这次不愉快的经过。15号上午热线来电,告知他们也管不了售后,这与公司无关等,是我签了字的,要我自己和售后联系。最后我们消费者是小胳膀,终扭不过大腿,只能打电话给售后,要求他们保证品质并要求三包凭证及发票,他们说没问题。16号,我收到手机,打热线查,讲此机是行货,但之后我在室内拍照,发现相机拍照存在发红现象。19号去售后,说愿意换手机,但还要等一个星期,我不同意,要求退机,告知还是不行,然后售后又拿出一部802,说这个别人的机先换我,相机没问题,经查相机存在同样的问题,这里起了争执,售后说手机没品质问题,而我的T329T在