京东商城购买NOKIA在保修期内不保修受损手机

保修期内手机在正常使用的过程中，没有发生任何过度碰撞挤压的情况下，手机内屏出现破裂，Nokia手机维修部门看了一眼手机认定硬件损坏都是人为损坏，客服部门也坚持认为是人为损坏，不给保修，我不能认可看了一眼就能检测出是人为损换的检测过程，而且确实手机没有过度碰撞和挤压，一直都是正常使用手机，我觉得这样的情况下内屏破裂不是人为损坏。