河北联通光纤通讯更换问题

上月我在联通营业厅办手续更换网络光纤，可是这都过了快一个月了也不见人来给我更换 ，原有宽带也给我断线了，固话也打不通了，还不见人来给我办理光纤 ，钱都交了一月了，联通的还办不办人事了？