我是2013年9月20日发现自己于2013年5月13日购买的苹果5（电信版）手机出现故障，故障为：后摄像头进灰和照相时屏幕上有黑印，于是我于2013年10月6日前往陕西省咸阳市倚盛电子经销部（苹果官网上显示其为苹果指定维修商）。去了之后，经工作人员的详细检查，答复是：由于在1年的质保期内，可以换部新机！前提是我必须把我有问题的机子交给他们，他们将退回厂里，让我等7个工作日。便可拿到新机。10月13日他们通知我说，我的机子已经换回来了，于是我便过去取换回来的新机，可当工作人员把换回来的所谓的新机给我的时候，我发现有明显的磕碰过得痕迹，因为有两处明显的掉漆，所以我当时拒绝了拿走他们给我换的新机，他们的答复是：如果你不满意的话，我们可以给你重新再发一部过来，但必须等7个工作日以后，于是我便决定再等等看。10月19日他们通知我又去领取新机，但我去了之后发现给我换的这部手机也有两处明显的掉漆，但应该不是上次给我的那个机子，因为我把两部机子的串码进行了对比，针对机子明显的掉漆我质问了他们说不是新机，但他们肯定的告诉我绝对是新机，当我对掉漆进行质疑后，他们又说这有可能是在物流的运输过程中造成的，如果我不满意的话还可以为我重新更换！我当时质问他们，如果第三次还出现了类似的情况怎么办，他们说他们也没有办法，如果不满意可以换到满意为止！经过这两次经历，我感觉苹果公司在质保期内给用户更换的手机不是全新的，而且对于此类问题的解释是不合理的，我两次取手机都是驱车100余公里去的，更换失败造成我的费用怎么办？
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