深圳电信擅自开通服务要钱

中国电信深圳公司擅自开通七彩铃音功能在今年8月份 我找10000号投诉后，答应3倍赔偿，到10月17号我再查费用的时候，发现赔偿的款项还没有到，而且还在继续扣费，且将我号码停机处理。