深圳联通发欺骗短信 后台乱吸流量和额外费用

10月19号11点25分收到075510010的短信，深圳联通6G极速定向流量享不停，免费赠送6GB极速省内流量礼包(悦TV手机电视3G+沃音乐客户端2GB+云雀通讯助手1GB)，免费体验至11月30号，于是打了深圳联通的10010人工咨询，得到的回复得可以免费赠送，同时客服小姐明确说看TV电视标清一小时大概产生40M流量，高清一小时产生80M流量，听音乐通过沃音乐2GB可以免费听不完。 于是放心点开沃音乐，发现安装了很久都无法安装，于是卸载掉该软件，点开悦TV电视，还未观看就关闭掉，心想还是连接Wifi再看，心想联通的服务还真是周到，对于一个10年移动客户的人来说，联通慢慢给了我较好的体验。没想噩梦开始了。 下午13点许，打开手机查询了一下手机使用情况，一查吓一跳，手机已欠费，同时流利已经超过原来使用流量的1000M多(本人用的是联通386套餐上网流量1.6GB，本月减半流量也有800M，今天上午11点25我刚刚查过流量才用180M左右)，这意味着我11点25分开始到13许中间产生的流利有1600M左右，同时在套餐中也扣了我的另一个增值费7.5元，额外的上网费81.8元，在这个他们所谓超流量之后，没有任何短信以及电话提醒。 于是马上又打了联通的10010电话，得到的回复是7.5的增值费是沃音乐，同时其他超过1000多M的流量他们没有办法查，只告诉我流量超了，但是你们的客户无法解释，在此我已经将对话录音，以及上网你们额外收费的项目以及短信全部保留为证。你们承诺会在72小时内与我联系。72小时才会给客户回复？对于联通自己的失误，你们的时效性真的不是一般的差！与移动的全球通服务真是无法相提并论，我想我还是继续使用我的移动全球通吧！ 从国庆前买你们的联通的淡金色5S手机开始体验就非常不好，与你们的客服在网上订完386 5S淡金色手机后，直到国庆后10月14号才正式给货，这缺货的不说，中间由于你们联通淡金色5S订的人太多，你们坐地起价，需要在原来合约的基础上再增加3000元，之后与你们反复交涉最终得到解决，没有额外再增加3000元预存卡了，虽然解决了，但是你们原来送礼品的活动礼物也没有了。 还有一个问题是联通在后台随意更改月固定费，我选择的是386套餐，本月刚办理他们的服务月租减半是193元，在这之前我查的都是193元，但是昨天月固定费变成196元，要求联通客服解释，他们说他们会后台再去跳。 我已经在联通官网上把我之前的数据以及照片都下载下来，经过对数据的分析，联通所谓的2GB沃音乐，只要点击就会自动产生7.5元的额外服务费，以及扣掉1000M流量，我查询我这个时间段，都是由于这个沃音乐产生的，但是我在点击之前打过联通的客服，明确表明是免费的。但是只要点击，联通就会在后台偷偷扣费。我已经在徽博上面投诉了联通，联通客服（工号8233）于昨天晚上打了我电话，其态度让人无法接受，说是由于我点了他们发的短信产生的费用是由用户自己负责。由于我手上现保留着这些数据，他们最终答应把超过的费用补给我，但是超过的流量他们只能补500M省内流量，不补我之前正常的600M的国内流量。其客服的业务水平的态度实在不敢恭维。