江苏联通流量莫名丢失

本人原本套餐流量300M正常使用qq微信淘宝等不看视频每月几乎够，后担心万一超出加叠300m流量仍正常使用，原以为会结余很多，就当浪费总比超流量划算，结果用完有时甚至不够，之前只是300M的时候光用3g流量，后面加叠了变成600m仅白天使用，回家都是wifi，反而流量跑的更快，那这些流量都去哪里了？这次不到半月就已经耗完，昨天一天没怎么使用就用去150+m，打客服说是我看了人人视频之类，可是确认自己从没打开人人过，那到底是你们统计有问题还是我手机有毛病呢，莫非iphone还有后台看视频能力？倒是怎么从来没听说过，现在只觉得所谓流量都是你们后台再计算完全不透明就算手机下载的流量实时监测还是会有大出入，那到底是相信什么？从头到尾都是用的iphone5，差别越来越明显，客服说为了客户满意度我们可以退你7块但仅此一次，接受不了就自己去维权，一副料定你投诉无门的态度，我只是想问题得到很好解决之后不再出现这样的问题，求相关部门出来给个说法。手机设置之类一直都是这样，突然出现问题绝对不是手机设置的因素了就只能是联通的业务问题。