苏宁易购下单半月迟迟不送货

10月7日在苏宁易购网站下单购买东芝（TOSHIBA)S40-AT01M1笔记本一台，订单号27739115，原定于15号送货，多次在未征询消费者意见的情况下擅自推迟发货时间，到今天为止都还没有配送。之间多次打客服电话询问，第一次承诺最迟在18号配送，结果等到18号仍然没有收到商品，然后继续与客服联系，再次保证最迟在21号之前一定发货，结果到今天已经22号仍然没有看见货物，订单显示又推迟发货。甚至以所在城市只有这一笔订单为由迟迟不发货，或者让我自己承担第三方物流费用，否则就继续等待，客服告诉我如果退货还需要7～15个工作日才能把退款返还，所以不得不继续等待。对于苏宁这样的处理态度，感觉非常的失望和愤怒。 附件为16日客服发来的承诺最迟18日送达的回复，第二次承诺短信在其它手机上。 诉求： 1，给出合理的解释，并安排尽快发货或退款； 2，对于等待期间的损失给予赔偿