HTC换屏刷机后还花屏 手机内存中自定义铃声问题

htc t328d，购买不到1个月，没有人为损坏，没有刷机，屏幕有贴膜，后盖有保护盖，正常使用情况下，多次黑屏，花屏，在10月初彻底黑屏，不显示东西，但是电话打过来，在黑屏的屏幕上滑动可以接电话，但不能发看短信和打电话，并且在手机内存中的自定义铃声关机后拔掉电池，经常会自己变化。去售后检测给换了屏幕、刷了机，依然不能解决铃声问题并且第二天开始又时不时花屏。在维修过程中发现去维修点的都是修t328的，并且维修时发现该屏幕排线在机身后有180度折角，通过电池充电就会膨胀挤压屏线，造成屏线断裂。有时操作触摸屏时按压左下角的位置（屏线接头处）也会出现水印，造成屏线断裂。该设计缺陷是不能通过维修解决的，联系客服4008218998记录后，上海总部章晓莉打来电话开始同意有换机的意向，并留下联系方式4008208998，后来这个电话始终没有人接，通过换其他人就说不能换。维修之后依然花屏和手机内存中自定义铃声掉电变化问题依然没有解决，让HTC消费者心寒，作为一个消费者我想了解自己所消费的产品真实情况，我有权知道黑屏的真相，同时我要求更换其他故障率低的机型。