戴尔M4040电脑质量问题

我于2011年9月份在广东中山市买一台戴尔的型号为M4040的机器，买不到一个月时间就出现键盘失灵，然后我找到经销商给我换，经销商说换不了，只能维修我就维修了，到20112年3月15日之后，电脑一直存在卡的问题，我拨打了戴尔客服，然后他说我3个工作日给你电话，我一直等了一年没有给我电话，又到今年的5月我又打电话给戴尔客服，然后我拿到维修部维修换来硬盘，换了以后他们厂家给我电话，我说还是不行，还会出现问题，他2个工作日给电话我，3个月了一直没有给电话，到9月底我又打电话戴尔，然后我强烈要求不拿维修部了，要他们上门维修，10月7日有一个师傅上门看了一下，换一下主板，在试机器时还会出现卡机问题，到现在一直出现，我又打电话给戴尔公司，他们说给我换一台机器，叫我看看配置等，但是我不满意，因为我是5000多买的，给我换一台2000、3000的电脑我不同意，所以至今没有处理，我已经打电话到厦门工商局，10月11日打的到现在还没有什么关于机器的回复，请国家机关给以处理。谢谢！