三星I879手机维修拖延问题 态度蛮横

在三星的官方合作电信网上商城买了一款I879手机，收到货即出现问题，经过三星售后检测机器故障需要更换。售后的做法是留下问题机器客户凭检修单找经销商退机。经销商说需要退换原故障机器才能退款，检修单没用。跟三星沟通无果，拒绝与经销商沟通不接。对于客户手机被留下，经销商不与退换当然谁扣了手机找谁。目前三星售后见到客户电话拒接。