我于2013.10.11网购苏宁提供的DELL全新笔记本电脑，电脑于2013.10.13下午5点半送货至我的手中，发现电脑间歇性开不了机，并与2013.10.14上午在网上向苏宁易购网上客户反馈要求更换新电脑。苏宁客户给我电脑联系DELL客服人员查证问题，DELL客户通过电话咨询并派人到我处实地查证电脑问题，并给出我上门服务行为报告，并确认此问题的存在。 目前苏宁要求我与DELL沟通并DELL找我更换电脑，并告诉我电脑更换要两周左右，等DELL现下单到笔记本制作工厂，待工厂生产完成后再与我更换电脑。 我要投诉苏宁两点： 1、我在苏宁新买的笔记本，为什么要去DELL更换，因为我是新机器坏，应该由卖家更换。 2、明显不能开机的质量问题为什么要等到DELL的鉴定结果后再给我更换，且DELL的工程师已经给我结果了，为什么苏宁还不更换电脑，即便苏宁委托DELL鉴定，且DELL需要给苏宁出具任何鉴定报告，是苏宁和DELL两公司间的内部事情，不应该与我有关系。如果DELL一年不给苏宁鉴定结果，难道我一年换不了电脑么？ 如上投诉苏宁售后服务极差，且以苏宁及DELL两公司间推诿扯皮推脱。 拜请315帮忙处理，非常感谢！！
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