魅族科技申请退款一直都在处理中无人理睬

我在9月15号就把手机通过售后返回了厂里，要求退款，他们一直在拖着，至今无人管理，不仅如此他们还有各种理由，每次我打完客服电话他们都说让我耐心等待。我在想难当他们要让我等一年。