大显客服电话无人接听 无法售后维权

我在5月28日，在天猫佐尔数码专营店购买了一款大显E8000的手机，6月4日收到货物。目前该手机问题比较严重，想进行售后维修，厂家官方网站的维修电话4001000955打通后始终无人接听，百度认证的官方维修电话0755-83036374打通后自动掉线。 本人在无法联系厂家客服的前提下，回到天猫商城，想与该店家协商解决，可遭遇到该店家退场，店铺已无法显示，且该店家之前留的旺旺及邮箱均无法联系到对方。 本人又联系天猫商城的客服电话400608608，客服给我的答复是店家正在办理退场手续，有可能随时退场，我要求联系对方，或者让对方联系我，天猫答复：无法联系，只有申请售后维权，但是售后维权又需要出具相关的凭证，本人手机故障（在最下面）基本都是声音方面的问题，无法提供相应的图片文件。天猫客服通知我可以到厂家进行检测（如果我能找到厂家进行检测，我还找天猫干嘛？），天猫最后又答复我，说是可以到当地的质检部门去进行相关的检测，检测结果做为附件进行上传，可到当地质检部门进行检测，需要相关的费用。 问题为： 1.话筒部分有问题，打接电话及微信语音时对方听不到声音； 2.外放喇叭有问题，无法播放声音，包括铃声； 3.充电口有问题，无法正常充电。