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上海电信帐单不清 乱收费

2013-10-14 20:39:06    上海市    陈先生    点击:

本来本月收到电信帐单,其中费用为1.5元违约金。致电10000号查询,告知是本人2月份帐单3.8元未付。询问为何现在才告知违约金,对方查询后说9月份已经扣了2月份的本金3.8元,因此10月份还的金额不够付9月的帐单,现在尚欠10月的3.8元,而1.5元对方答应取消。质问对方为何没有出催款单,对方说有出过,5月有短信通知。但是我自始致终没有收到过任何信息。在此,我对电信有如下质疑: 1. 2月份的帐单,为何在9月份的帐单中扣除,且没有任何提醒,造成我9月份再次欠费? 2. 对方说短信通知后还会有电信催款,为何我没有收到? 3. 为何我在之前这么多月的帐单中都没有任何违约的金额或者提示?为何之前都没有用还款抵扣,却在9月抵扣? 虽然这是一张金额很小的帐单,但是作为一年2200元的包年客户,即使每月产生的小额话费我也都是尽快付掉的,因此我非常怀疑这张帐单是如何产生的。之前有因为电信公司多收费10000号投诉过多次,包括彩铃及118119的服务收费问题。我非常怀疑是之前投诉后答应取消的费用实际并非取消。但因为时间已久,本人已无法举证。无论如何,中国电信的服务实在是太差,令我这个10来年的包年客户感到齿冷!

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