三星N7102手机虚假宣传

三星涉嫌欺诈事实如下：三星n7102本身只有两个频段，宣传有四个频段，全球漫游，导致出国不能正常使用已经成为共性问题。丝毫没有解决的意向，三星Galaxy Note 2 N7102手机从2012年12月面世之初, 就收到用户投诉北美850-1900频段不支持. 但是三星坚称, 是用户SIM卡问题,或是北美营运商频段不支持. 拒绝承认产品问题. 　　三星一面在告诉客户,手机支持全频段, 一面却在2013年2月20日开始自行全面修改网站参数, 删除不支持频段参数. 这是典型无耻的广告欺诈行为. 强烈要求按照消费者权益保护法规定，进行退一赔一。 具体问题： 1.三星所宣传的7102手机卡槽一支持GSM850/900/1800/1900 + WCDMA 850/900/1900/2100卡槽二支持GSM 850/900/1800/1900，并承诺全球漫游正常，现阶段使用中，发现在香港无法使用GSM 900/2100以及850/1900 ，美国德州无法使用WCDMA 850/1900。存在欺骗消费者，谋取不法利益现象。 2.在其售后进行保养和检测时均说机器没有问题，但是无法使用。再于售后联系，则推诿为手机卡的问题。现阶段已经用7100证实：7100可以正常使用所有频段，但是所买7102不可以。存在售后不作为，不执行诚信经营的现象。 3.在于客服沟通过程中，所有问题三星都不予以承认，包含其频段不完善，无法保证使用；其问题已经在媒体上进行多次曝光。并反复强调手机卡问题或手机使用不当造成，即便进行了保养检测，仍然不承认自身问题。 4.在其领导承诺的退一赔一政策执行之后，三星不承认7102以上的退换政策，不进行赔偿和换机。严重讲对客户的承诺置之不理，并推诿不予兑现。仅仅对于当年跟他们签订协议或者在理赔现场的客户进行赔偿，将客户服务给层级化，无法给予顾客公平的购物消费环境！ 5.对客户提出的要求不与理睬，基本处于无法进行售后处理的状态。 6.三星在出问题之后修改参数，无视使用者的权益。现阶段宣传内容与原宣传频段，严重缩水，虽然可以表现出承认产品缺陷，却没有正视和解决问题！严重的非诚信经营！以上为各类问题，请您协助解决！