我是陕西省韩城市人，2013年9月23日去西安办事在西安钟楼苏宁电器买了诺基亚920手机， 然后当天就回到韩城，到了2013年9月27日发现此手机在概览锁屏界面，温度高的情况下会 屏幕会强烈闪动，不知道是怎么回事！然后马上在各大手机论坛发帖询问此问题，（下附发 帖时间和网站）各大手机论坛研究了三四天无果！后致电苏宁电器客服中心，客服告诉我手 机如果真的有问题就去售后做个鉴定，然后再去西安换货！他告诉我说我们韩城没有诺基亚 的售后，给了我一个渭南市的诺基亚售后服务点电话，（09132034561 后附通话记录）然后 在2013年10月1日致电此售后，接电话的是个女的，我说明情况，告诉他说我的诺基亚920在 概览屏幕的时候出现闪屏是怎么回事，对方二话没说直接就告诉我说软件问题（很坚定的态 度告诉我的），刷机就可以解决，当时我的心就放下来了，如果是软件问题都没什么，后续 的更新可能就会修复！对方还告诉我说我们韩城黄河大街有个诺基亚售后，让我去那里重做 系统就可以解决这个问题！然后我就拿着手机去了黄河大街那个售后点，但是对方称诺基亚 售后现在已经不做了，不能给我的手机重做系统。那段时间因为工作也一直忙没顾得上，想去渭南售后点刷机的，想想只要机子没问题，什么时候都可以去刷机的！然后有空了我就在网上查查看 能不能自己刷机解决！只要硬件没有问题刷机可以解决问题那就可以了，就不用担心要去换机子了！在家 里研究五六天才刷机成功了，重新给手机做了系统！刚开始没有玩手机，打开概览屏幕！然 后一天都没怎么玩，概览屏幕正常，没有闪动，我以为没问题了，心里还窃喜我自己给弄好 了。我想测试一下到底是不是没问题了！就下载了一个游戏，只下载了一个游戏！玩了大概 十五分钟，手机有点发热了！我就锁屏看看，没想到闪屏的问题依旧存在！当时我的心都凉 了，可是那时候我的手机已经过了十五天的换货期限！我就觉得是诺基亚的售后误导了，如 果当时他没说是软件问题，我也不会拖这么久的时间不去检测，自己琢磨刷机，以后刷机可 以解决问题，但是事实证明刷机也解决不了，毕竟我不是专业的，我研究了七八天才刷机成 功！可刷机完了非但没有解决问题，还延误了我的换机时间！弄得我现在无法换机！我致电 诺基亚总部，他们又拖了几天最后给我说是我自己的问题，推脱责任说我已经超出了换机的15天期限 ，现在不能给我换机，只能给我维修！我就郁闷了，买回来三四天就发现了问题！他们误导 我软件问题让我延误了换机时间，现在又让我维修！如果当时他们让我直接去售后鉴定有问题直接换机，也不会有这么多事情了！他就告诉我说是软件问题！重做系统就可以解决！本来我可以直接换一部新手机的，现在 居然让我去维修，所以我投诉诺基亚总部，我的要求不高，我只希望给我换一部新机，毕竟 我在买回来三四天的时候就发现了问题！ 而且现在不止这一个问题， 我发现这个手机的返回键和其他两个键（HOME键和搜索键）的灯光不一致，很明显返回键的灯光要比另外两个暗许多！ 以上两个问题都是对比我朋友的手机得出的结论，同型号，我朋友
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