购买魅族mx3手机迟迟不发货

9月3号预订的魅族mx3手机至今未发货，当初承诺28号到货，结果没到，官方解释说很快就发货，29号查订单显示已发货状态，结果等了一个国庆节也没收到手机，打电话给客服，客服也没给个合理的解释，就说要耐心等等，结果等到今天10月13号，也没结果，打电话给客服，还说耐心等待，没给个具体时间和合理的解释，这是一种欺诈行为。要求魅族公司立即发货并补偿。