中国电信充值话费不到账不予处理以及乱收费

我与10月2号晚上20：40分在广东省佛山市南海平洲林岳一个手机店通过空中充值充值了50元话费，至今不到账。打10000号客服电话，她们开始说现在月初在出账系统可能延时1-2小时2小时以后我打电话又给我推到24小时，从24小时推到7号，中途她们打电话给我说她们查不到，她们不管要我去找代理商，我跑了5-6次代理商那里，号码和金额都无误查询结果都是充值成功。到7号又说24小时一直到现在也没有个结果，我刚刚打电话又说叫我等。于是出于想继续使用电话的原因，我分别与4号早晨11中午及下午分3次充值话费共计180元，其中11号中午充值50下午又给我停机，我下午不得已又充值了100，可12号早上又给我停机了。致电1000号客服他们告诉我说我7-8月份欠费多，单数据流量费好几百，费用不够扣除。我郁闷的是我7月底手机故障后便没有在使用这个号码，直至9月才更换了手机哪里来的数据流量。