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中国电信网上营业厅不按订单履行业务

2013-10-12 15:11:57    湖南省    邓先生    点击:

你好。我于本月七号在中国电信网上营业厅选择湖南娄底市下了一份E6手机+固话的订单,本选择该套餐下59元档,套餐内容:(附图:附01.jpg) 1、含1固话、1手机; 2、手机国内接听免费; 3、手机、固话本地互打免费; 资费标准 : 手机打遍全国1毛5(含漫游),固话国内直拨长途1毛5。 赠送内容 : 固话免月租、来显,每月送本地通话费399元及60M手机上网流量。 请选择是否已有电信固话: 选择否,自动提示为:需安装固定电话,工料费0元 按实填写用户资料。 支付方式:我选择 上门时收取 。 我点“立即订购”系统自动生成了(附图:附02.jpg) 订单价格为:100元。 第二天,我接到湖南娄底电信客服电话:073810000的来电,就我下的订单来电,说要交纳888元购买他们的某手机才能给我办理我昨天下的订单。就此我向电信官方QQ(800010000)多次反映了订单情况和娄底电信客服的无理要求。也接到了多次从娄底电信073810000的多次电话,对方要求须交纳888元的购机才能跟我办理相应套餐。但我下该订单里套餐内容栏里第一条就是含1固话、1手机。(详情附图:附01.jpg) 中国质量万里行的同志,由于我向中国电信网上营业厅的多次反映投诉,对方将该订单多次变换,其一:我之前的订单金额为100元,现在为888 元(附图:附03.jpg)其二:在我投诉今天上午点击选择是否已有电信固话时选否时自动生成,新装固话需收取固话工料费。(附图:附04.jpg)但现阶段已经更改回之前状态。 做为国有大型企业的中国电信,资产上N亿,就我这区区一小订单就让中国电信招架不住了,不是改这就是改那,逃避责任。被客服踢皮球,实在让人心寒。我真心的希望中国电信做为国有大型企业,中国的形象企业,中国的名牌企业,能做到言到必行。 注:(附01.jpg、附02.jpg、附03.jpg、附04.jpg发送至投诉邮箱tousu@315online.com 标题:娄底邓先生的附件,谢谢)

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