中国电信苹果5合约机质量问题

于2013年2月20号在此营业厅购买苹果5合约机，于2013年10月7号出现问题，手机一直充不进电跟闪屏，2013年10月11号去此营业厅，营业厅工作人员让我去售后，售后让我找营业厅，就是你推我我推你，根本就没有人来管手机的事情，难道电信是负责要钱吗？不管后期的售后了吗？关键我的手机孩子啊保修期内，出现问题都没有人来处理这个事情，还你推我我推的，在就是，手机拿去维修了，需要一个备用手机，售后说没有去找营业厅，营业厅说没有去找售后，等我向10000号进行投诉过后，营业厅又说有备用手机可以提供，这样的态度是不是把消费者当猴在玩啊